1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y de la normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los sitios web:
es:
Responsable del tratamiento: [NOMBRE LEGAL / TITULAR]
Nombre comercial, si aplica: [NOMBRE COMERCIAL]
Identificación fiscal: [NIF / CIF / RFC / IDENTIFICACIÓN FISCAL]
Correo electrónico general: [CORREO GENERAL DE CONTACTO]
Correo electrónico para privacidad y protección de datos: [CORREO DE PRIVACIDAD]
País: México
Cuando en esta Política de Privacidad se haga referencia a “los Sitios Web”, se entenderá que la referencia incluye conjuntamente los dos dominios indicados arriba.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recabados a través de los Sitios Web, incluyendo, entre otros:
- formularios de contacto
- formularios de solicitud de información
- formularios de cita, agenda o reserva
- formularios de inscripción
- comunicaciones por correo electrónico
- suscripción a comunicaciones comerciales, si aplica
- compra de productos o servicios, si aplica
- navegación por los Sitios Web
- interacciones con contenidos, botones, recursos o servicios integrados
3. Qué datos personales tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación que mantengas con nosotros y del uso que hagas de los Sitios Web:
3.1. Datos identificativos y de contacto
- nombre y apellidos
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- país, ciudad o zona geográfica, si los facilitas
- cualquier otro dato de contacto que nos proporciones voluntariamente
3.2. Datos incluidos en tus mensajes o solicitudes
- asunto de tu consulta
- contenido del mensaje
- información incluida en formularios de contacto, reservas, agenda, academia, viajes, colaboraciones o cualquier otra solicitud
- documentación o información adicional que nos envíes voluntariamente
3.3. Datos relacionados con sesiones, citas, reservas, viajes o programas
- información necesaria para gestionar tu solicitud
- disponibilidad
- preferencias de contacto
- información administrativa vinculada a una reserva, inscripción o agenda
- datos necesarios para el seguimiento del servicio solicitado
3.4. Datos económicos y de transacción, si aplica
Si alguno de los Sitios Web permite pagos, compras, reservas de pago o facturación, podremos tratar:
- datos de facturación
- datos de pago procesados a través de proveedores autorizados
- información relacionada con pedidos, compras, pagos, devoluciones o facturas
3.5. Datos técnicos y de navegación
Podemos tratar información técnica derivada del uso de los Sitios Web, como:
- dirección IP
- identificadores en línea
- navegador
- sistema operativo
- idioma
- tipo de dispositivo
- fecha y hora de acceso
- páginas visitadas
- navegación dentro del sitio
- interacción con formularios, botones o recursos
4. Cómo obtenemos tus datos
Tus datos personales pueden obtenerse a través de las siguientes vías:
- cuando rellenas un formulario en cualquiera de los Sitios Web
- cuando solicitas información, una cita, una sesión, una reserva, una inscripción o una colaboración
- cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico u otros medios de contacto
- cuando realizas una compra o reserva, si el sitio lo permite
- cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales
- cuando navegas por los Sitios Web y se recogen datos técnicos mediante cookies u otras tecnologías similares, en los casos permitidos o consentidos
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
5.1. Atender solicitudes de contacto
Gestionar y responder consultas, preguntas, mensajes o solicitudes que nos envíes a través de formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.
5.2. Gestionar citas, sesiones, reservas o agenda
Tramitar solicitudes relacionadas con sesiones, acompañamiento, agenda, reservas, encuentros, actividades, mentorías, experiencias o servicios similares.
5.3. Gestionar inscripciones a programas, cursos, diplomados, academia, viajes o eventos
Tramitar solicitudes de inscripción, facilitar información, enviar comunicaciones operativas y gestionar la relación previa o derivada del servicio solicitado.
5.4. Gestionar compras, pagos y facturación, si aplica
Procesar pedidos, cobros, pagos, facturación, devoluciones y demás actuaciones administrativas o contractuales relacionadas con productos o servicios ofrecidos en los Sitios Web.
5.5. Enviar comunicaciones comerciales, si nos das tu consentimiento
Enviarte por correo electrónico y otros medios de contacto información sobre:
- servicios
- novedades
- eventos
- promociones
- viajes
- formaciones
- publicaciones
- contenidos relacionados con la actividad de los Sitios Web
El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y debe poder retirarse en cualquier momento. Estas condiciones están recogidas por el RGPD y desarrolladas por el EDPB en sus directrices sobre consentimiento.
5.6. Mejorar los Sitios Web y la experiencia de usuario
Analizar el funcionamiento, seguridad, navegación, rendimiento y mejora de los Sitios Web, siempre con base jurídica adecuada y respetando la normativa aplicable.
5.7. Cumplir obligaciones legales
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de seguridad o de atención a requerimientos de autoridades competentes.
6. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos pueden ser una o varias de las siguientes:
6.1. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales
Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud previa a la contratación o para ejecutar un contrato o servicio solicitado por ti, por ejemplo:
- responder una petición concreta
- gestionar una reserva
- organizar una cita
- tramitar una inscripción
- gestionar una compra o servicio
6.2. Consentimiento
Cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso para una finalidad concreta, por ejemplo:
- recibir comunicaciones comerciales
- aceptar determinadas cookies no necesarias
- autorizar ciertos medios de contacto con fines promocionales
El RGPD define el consentimiento y establece las condiciones para su validez, incluyendo que el responsable debe poder demostrarlo y que debe ser tan fácil retirarlo como otorgarlo.
6.3. Cumplimiento de una obligación legal
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable al responsable.
6.4. Interés legítimo
Cuando exista un interés legítimo del responsable, debidamente ponderado, por ejemplo para:
- seguridad de los Sitios Web
- prevención de fraude o abuso
- mejoras internas de funcionamiento
- gestión técnica y operativa
En estos casos, se valorará que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
7. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de contacto cuando:
- nos hayas dado tu consentimiento previo, o
- exista otra base legal válida conforme a la normativa aplicable
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. El RGPD reconoce además el derecho de oposición al tratamiento con fines de marketing directo.
Para retirar tu consentimiento o darte de baja, podrás:
- utilizar el enlace de baja incluido en la comunicación, si existe
- escribir a: [CORREO DE PRIVACIDAD]
- escribir a: [CORREO GENERAL DE CONTACTO]
8. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros solo cuando resulte necesario para la prestación del servicio, la gestión de los Sitios Web o el cumplimiento de obligaciones legales.
Entre otros, podrán intervenir proveedores de servicios relacionados con:
- alojamiento web
- correo electrónico
- formularios online
- agenda, reservas o citas
- facturación
- pasarelas de pago
- soporte técnico
- analítica web
- seguridad
- automatización o marketing, si aplica
Estos terceros actuarán, por regla general, como encargados del tratamiento, conforme a nuestras instrucciones y con las garantías contractuales y organizativas adecuadas.
Tus datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, jueces o tribunales cuando exista obligación legal.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, o implique transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como:
- decisiones de adecuación
- cláusulas contractuales tipo
- u otros mecanismos legalmente válidos
Si deseas más información sobre las transferencias internacionales que pudieran producirse, puedes solicitarla en: [CORREO DE PRIVACIDAD]
10. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
- datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable
- datos de citas, reservas o inscripciones: durante la relación precontractual o contractual y los plazos legales aplicables
- datos de compras, pagos y facturación: durante el tiempo necesario para la gestión contractual y fiscal
- datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento
- datos técnicos y cookies: según la naturaleza de la tecnología utilizada y lo indicado en la Política de Cookies
La limitación del plazo de conservación es uno de los principios del RGPD.
11. Derechos de las personas interesadas
Tienes derecho a:
- solicitar acceso a tus datos personales
- solicitar la rectificación de datos inexactos
- solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda
- solicitar la limitación del tratamiento
- oponerte al tratamiento, especialmente para marketing directo
- solicitar la portabilidad de tus datos, cuando proceda
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él
- presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
Estos derechos están previstos por el RGPD.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Tu solicitud deberá indicar, al menos:
- nombre y apellidos
- medio de contacto
- derecho que deseas ejercer
- información necesaria para poder identificarte razonablemente
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu lugar de residencia, trabajo o del lugar de la supuesta infracción. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Menores de edad
Los Sitios Web no están dirigidos a menores de edad sin intervención o autorización de sus representantes legales, cuando esta resulte necesaria.
Si detectamos que se han recogido datos personales de un menor sin base legítima suficiente, podremos proceder a su eliminación.
Si tu actividad se dirige específicamente a menores, este apartado debería revisarse de forma más específica.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- pérdida
- destrucción
- alteración
- acceso no autorizado
- divulgación indebida
- uso ilícito
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que no puede asegurarse la invulnerabilidad total de los sistemas.
14. Cookies y tecnologías similares
Los Sitios Web pueden utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, funcionales, analíticos o publicitarios.
Cuando sea legalmente exigible, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no necesarias. La gestión del consentimiento en materia de cookies y tecnologías similares debe ser válida y diferenciada, y en España la AEPD mantiene una guía específica sobre esta materia.
Para más información sobre el uso de cookies, sus finalidades, duración, tipos y cómo configurarlas o rechazarlas, consulta nuestra Política de Cookies:
[ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES]
15. Enlaces a sitios de terceros
Los Sitios Web pueden incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.
16. Formularios y comunicaciones
Cuando utilices un formulario en cualquiera de los Sitios Web:
- los datos marcados como obligatorios serán necesarios para atender tu solicitud
- si decides no facilitarlos, es posible que no podamos responder adecuadamente
- si incluyes datos de terceros, declaras que cuentas con legitimación suficiente para ello
- te pedimos que no envíes información especialmente sensible salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base legítima clara
Si deseas incluir una cláusula corta de formulario, puedes añadir esta debajo de los formularios:
Responsable del tratamiento: [NOMBRE LEGAL / TITULAR].
Finalidad: atender tu solicitud y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales, consentimiento y/o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
Derechos: puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos, escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD].
Más información: consulta esta Política de Privacidad.
17. Política de privacidad para comunicaciones comerciales
Si el usuario marca voluntariamente la casilla correspondiente, el responsable podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico y otros medios de contacto sobre:
- servicios
- novedades
- publicaciones
- eventos
- promociones
- programas
- viajes
- experiencias
- actividades relacionadas con la marca o actividad profesional del responsable
Texto recomendado para el checkbox de marketing:
[Consiento recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico y otros medios de contacto sobre servicios, novedades, eventos y promociones. Podré retirar este consentimiento en cualquier momento.]
Este consentimiento debe ser opcional, estar separado de otros textos y no estar premarcado. Estas exigencias se derivan del RGPD y de las directrices del EDPB sobre consentimiento.
18. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos, prácticas de tratamiento, servicios ofrecidos o cambios técnicos en los Sitios Web.
La versión vigente será la publicada en cada momento.
Fecha de última actualización: [FECHA]
19. Información adicional de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad y protección de datos, puedes escribir a:
Responsable: [NOMBRE LEGAL / TITULAR]
Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Correo general: [CORREO GENERAL DE CONTACTO]